Inizia un nuovo anno lavorativo ed è una grande opportunità per fare un bilancio, analizzare i risultati del periodo passato e fissare gli obiettivi futuri. Ma a volte, i team leader e i manager trascurano una pratica che è vitale per il progresso: il feedback. È consigliabile per la salute dell’azienda investire tempo nella creazione di spazi per valutare, condividere opinioni e riconoscere i successi.
Da un lato, è necessario che la squadra inizi l’anno sapendo cosa ha raggiunto nel periodo precedente. L’obiettivo è quello di generare motivazione e aumentare l’autostima individuale e collettiva. D’altra parte, è essenziale dare un feedback sulle osservazioni necessarie dell’ambiente di lavoro (il lavoro che si svolge, il modo in cui viene fatto, ecc.), con l’obiettivo di fare una chiamata all’azione di miglioramento come risultato finale. Questo è il modo più efficiente per andare avanti con sicurezza. Un modo per farlo è praticare le feedback wraps, che spiegheremo in questo articolo.
È necessario un feedback positivo ai dipendenti
Dare un feedback positivo e costruttivo al team è uno strumento efficace per aiutarli a sviluppare le loro capacità, evidenziare i loro punti di forza e ottenere i complimenti e la fiducia dell’azienda che si sono guadagnati con il loro lavoro quotidiano. Erroneamente, si cercano momenti per esprimere i problemi, ciò che non va bene o gli errori commessi dalla squadra. Ma i team più performanti sono quelli in cui il feedback è continuo, dando valore ai punti positivi e non solo passando quelli negativi.
Alcuni errori che fanno le persone responsabili di un’azienda, manager e direttori, è pensare che i dipendenti sono pagati per il lavoro che fanno e che il feedback positivo non è necessario, perché fare bene è il loro obbligo. O pensare che i complimenti diminuiscano le prestazioni dei lavoratori, che il tempo debba essere dedicato solo ai commenti che comportano correzioni. Questo modo di pensare è un errore se si vuole ottenere una squadra unita, soddisfatta, prospera, in cui i dipendenti sono felici del loro lavoro.
Dare un feedback positivo ai dipendenti è:
- Congratularsi con loro per i loro risultati e aiutarli a vedere le conseguenze positive del loro lavoro.
- Riconoscere le loro qualità ed esprimere l’impatto che hanno sulla squadra e sull’azienda.
- Ringraziateli per i loro contributi, la loro iniziativa e i loro sforzi.
- Valorizzare il superamento degli ostacoli.
- Lodate quando prendono dei rischi e innovano.
- Aumentare la fiducia in se stessi.
- Valorizzare la buona attitudine e la compagnia.
Il Feedback Wrap: un modo efficace e costruttivo di procedere
Dare un feedback sul lavoro è uno dei modi migliori per andare avanti, migliorando continuamente e incoraggiando il cambiamento, se necessario. È importante farlo per sapere dove siamo, dove vogliamo andare e come farlo. Questo esercizio è utile non solo all’inizio dell’anno, è consigliabile praticarlo frequentemente. Perché sia utile, è essenziale farlo in modo onesto e cercando di generare un miglioramento nel progetto, nella squadra e nell’ambiente.
Fino ad ora, uno dei metodi di feedback più conosciuti era il metodo sandwich, che consiste nel mettere una critica costruttiva o negativa tra due commenti positivi. Un altro metodo, che spiegheremo di seguito, si chiama feedback wrap e si basa sulla creazione di un feedback in diversi passi, come se si preparasse un wrap (o una fajita). L’involucro viene assemblato con vari alimenti specifici per ottenere un sapore gustoso e sfumato. Per creare un feedback come se stessimo mettendo insieme un involucro, è la combinazione di elementi ben costruiti che è la chiave per ottenere un feedback completo.
Come fare un Feedback Wrap?
- Descrizione del contesto (frittella): Per una migliore comprensione, iniziate a contestualizzare il feedback e a spiegarlo. Fornendo una descrizione dell’ambiente, di ciò che è coinvolto nel problema in questione, si aumenta la comprensione e si aiuta la persona (o le persone) all’estremità ricevente ad entrare in empatia con voi.
- Elenco delle osservazioni (lattuga): Stilare una lista di punti specifici da analizzare e migliorare. Questa lista non include giudizi personali su ciò che una persona ha fatto di giusto o di sbagliato, o sulle sue capacità. Concentratevi sulle osservazioni e sul lavoro stesso. Spiegare punto per punto senza puntare il dito. Queste osservazioni saranno quelle su cui lavorare dopo.
- Spiegazione dei sentimenti (fette di pomodoro): Una volta che abbiamo il contesto e le osservazioni, è il momento di esprimere quale connessione emotiva c’è in tutto questo. Mostra all’altra persona che impatto ha su di te e quali sentimenti genera in te. Spiegare i sentimenti aiuta ad entrare in empatia, a risolvere incomprensioni e/o conflitti e aiuta ad aumentare la fiducia.
- Spiegazione del valore (cipolle e mais): Può darsi che siate molto chiari su ciò che il fatto che affermate rappresenta per voi e che gli altri non ne siano consapevoli. A questo punto, dovreste spiegare quale valore ha per voi. Un consiglio utile è quello di classificare le osservazioni in ordine di importanza, dalla più alla meno importante. Questo passo è utile per evidenziare i tuoi interessi e verificare se sono in linea con quelli della squadra.
- Offrire suggerimenti per il miglioramento (la salsa): Avete il contesto, le vostre osservazioni, i vostri sentimenti e il vostro coraggio. È il momento di dare suggerimenti che possono essere utili per completare l’involucro di feedback wrap. Rendeteli concisi e comprensibili al team per migliorare il lavoro, il rapporto con il team, ecc. È importante tenere a mente che i suggerimenti sono tuoi e che le persone che li ricevono potrebbero non essere d’accordo. Sarebbe molto produttivo condividere i punti di vista, se necessario.
È stato dimostrato che il feedback wrap tende a funzionare molto bene, essendo più strutturato, completo, affrontando i sentimenti e i valori coinvolti, rispetto al tradizionale sandwich feedback che può essere privo di sfumature. Vi incoraggiamo a metterlo in pratica per avere un buon anno nella vostra azienda, insieme al feedback positivo dei vostri dipendenti!