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  • Política de Protección al Denunciante:

    WellWo se compromete a proteger los derechos y la privacidad de las personas que presentan quejas o denuncias. Los procesos de queja están diseñados para ser manejados de manera confidencial, asegurando un entorno seguro y sin represalias para los denunciantes. Cualquier represalia identificada tendrá consecuencias disciplinarias.

    La empresa garantiza el apoyo necesario para el seguimiento y resolución justa de las quejas, protegiendo siempre la privacidad y el bienestar de los denunciantes.

  • Canal Ético

    Requisitos para Aceptar una Queja:

    Para que una queja sea aceptada y procesada, debe cumplir con los siguientes requisitos:

    • Relación comprobable con la empresa:

    El presentante debe demostrar una relación directa con la empresa, ya sea como empleado, cliente, proveedor u otra interacción formal.

    • La información debe ser clara y completa, incluyendo los datos del presentante y los detalles de la queja.
    • Si aplica, adjuntar documentación relevante para respaldar los hechos descritos.
    • La queja debe ser presentada dentro de un plazo razonable después del evento o incidente, preferiblemente no mayor a 30 días.

    Pasos del Proceso, Plazos y Plazo Final (Timeline):

    • Recepción de la queja:
    • Se confirmará la recepción de la queja dentro de 72 horas hábiles después de ser presentada.
    • Evaluación inicial:
    • En un plazo máximo de 10 días hábiles, el equipo revisará la queja para determinar su validez y solicitar información adicional si fuera necesario.
    • Investigación:
    • Si la queja es aceptada, se iniciará un proceso de investigación que podría tomar entre 15 y 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.
    • Resolución:
    • Una vez completada la investigación, se emitirá una resolución dentro de 30 días hábiles desde la recepción inicial de la queja.
    • Comunicación de la resolución:La resolución será comunicada al presentante a través de correo electrónico o llamada telefónica según lo indicado en la información de contacto proporcionada.

    Comunicación de la Resolución:

    La resolución de la queja se comunicará de manera formal por correo electrónico o mediante una llamada telefónica. En caso de requerirse una reunión para discutir los resultados, se coordinará con el presentante. Además, se enviará una copia escrita con el detalle del proceso seguido y las acciones tomadas.

    Si tienes una queja clica aquí

  • Misión, visión y Valores

    ¿QUÉ ES WELLWO?

    WellWo es mucho más que un conjunto de herramientas y recursos para mejorar la salud y el bienestar en las organizaciones. Somos una comunidad de personas apasionadas y comprometidas con abordar todos los aspectos necesarios para fomentar un bienestar integral en la sociedad.

    MISIÓN

    La misión de WellWo es construir una cultura sólida de salud en las organizaciones, fomentando un equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal. Nos comprometemos a cuidar a las personas de manera inclusiva y sostenible, proporcionando un servicio completo de bienestar integral. Inspiramos y motivamos a las personas a mejorar su calidad de vida, colaborando con las organizaciones para crear entornos felices y colaborativos, donde cada individuo pueda alcanzar su máximo potencial.

    VISIÓN

    Nuestra visión es ser la plataforma líder a nivel nacional e internacional en servicios de bienestar corporativo, mediante la creación de herramientas tecnológicas e innovadoras que mejoren la vida de las personas. Nos comprometemos en construir una sociedad mejor, proporcionando un espacio donde aprender, inspirar y brindar apoyo mutuo en el camino hacia el bienestar, mientras acompañamos a las organizaciones en la creación de entornos saludables.

    VALORES

    Nuestros valores fundamentales incluyen el compromiso y la responsabilidad, generar un impacto positivo, la colaboración y el trabajo en equipo, la integridad y la confianza, el enfoque en las personas, la calidad en el servicio, la diversidad cultural y generacional, la innovación y la creatividad, la pasión por el bienestar, el respeto, el aprendizaje, la perseverancia y la valentía. Estos valores son los pilares que nos guían en nuestra empresa.

  • Casos de éxito

    Foto de una flor

    Novedades

    Como las flores que florecen en lugares inesperados, cada historia se despliega con belleza y resistencia, revelando maravillas ocultas.

    Categorías principales

    Primer plano de un lirio flamingo rojo.

    Lirio flamingo

    programas de wellbeing para empresas

    Cactus

    programas de wellbeing para empresas

    Girasoles

    Instagram

    @ejemplo

    Foto de un campo lleno de flores, un cielo azul y un árbol.
    Retrato de perfil de una persona nativa.
    Vista de las profundidades oceánicas.
    Retrato de una mujer africana vestida con trajes tradicionales y joyas decorativas.
    La Acrópolis de Atenas.
    Primer plano de dos flores sobre fondo oscuro.
    Pájaros en un lago.