Ethikkanal

Voraussetzungen für die Annahme einer Beschwerde:

Damit eine Beschwerde angenommen und bearbeitet werden kann, muss sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

  • Nachweisbare Beziehung zum Unternehmen:

Die beschwerdeführende Person muss eine direkte Beziehung zum Unternehmen nachweisen, beispielsweise als Mitarbeiter, Kunde, Lieferant oder durch eine andere formelle Interaktion.

  • Die Informationen müssen klar und vollständig sein und die Daten der beschwerdeführenden Person sowie die Details der Beschwerde enthalten.
  • Falls zutreffend, sind relevante Unterlagen beizufügen, die die beschriebenen Sachverhalte belegen.
  • Die Beschwerde muss innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Ereignis oder Vorfall eingereicht werden, vorzugsweise nicht später als 30 Tage.

Prozessschritte, Fristen und Endtermin (Zeitplan):

  • Eingang der Beschwerde:
  • Der Eingang der Beschwerde wird innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach ihrer Einreichung bestätigt.
  • Erste Bewertung:
  • Innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen prüft das Team die Beschwerde, um deren Gültigkeit festzustellen und gegebenenfalls zusätzliche Informationen anzufordern.
  • Untersuchung:
  • Wenn die Beschwerde angenommen wird, wird ein Untersuchungsprozess eingeleitet, der je nach Komplexität des Falls zwischen 15 und 20 Arbeitstagen dauern kann.
  • Entscheidung:
  • Nach Abschluss der Untersuchung wird innerhalb von 30 Arbeitstagen ab dem ursprünglichen Eingang der Beschwerde eine Entscheidung getroffen.
  • Mitteilung der Entscheidung: Die Entscheidung wird der beschwerdeführenden Person per E-Mail oder telefonisch gemäß den angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.

Mitteilung der Entscheidung:

Die Entscheidung über die Beschwerde wird formell per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt. Falls ein Treffen erforderlich ist, um die Ergebnisse zu besprechen, wird dieses mit der beschwerdeführenden Person abgestimmt. Zusätzlich wird eine schriftliche Kopie mit den Details des durchgeführten Verfahrens und der ergriffenen Maßnahmen übermittelt.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, klicken Sie hier.